新媒体用户运营应该怎么做

作者:多多兼职网 时间:2019-05-30 16:01:03 浏览量:90

1、新媒体用户运营的概念


简单来说用户运营就是指以用户为中心,遵守用户的需求并设置运营的活动与规则,制定运营战略与目标,严格控制并实施过程与结果,以此来达到与其设置的运营目标与任务。


2、用户运营的核心任务


在新媒体运营中,无论是初级小编还是自媒体账号管理者,又或者是运营总监,他们最关心的问题永远只有一个——用户。无论是用户的获取还是如何留住用户,这才是他们最为关心的问题,并且他们做的所有工作都是围绕这一点来进行的,任何工作都应该直接或者是间接指向这个栏目其中的一部分,并为数据的结果负责,这就是用户运营的工作核心。那么在运营用户的时候还可以拆分成以下几个核心环节:

(1)明确用户:明确用户的需求,并对他们的需求进行分析,简单来说,就是要理解用户;

(2)找到用户:你可以通过市场投放、渠道拓展、商务合作、内容编辑等方式找到用户;

(3)留住用户:可以给用户安利自己公司的产品或者写出好的文章让用户与之产生共鸣,借此来留住用户;

(4)与用户保持联系:无论用户是否在用自家的产品或者是否还在关注我们的文章,我们都应该每天坚持更新内容,并利用微博微信运营让用户可以把他们认为我们做的不好的地方反馈给我们。

总的来说,用户运营的目的就是搭建一个完整的用户体系,引导用户产出优质的UGG并为产品取得更多的附加值。


3、用户运营的工作内容


用户运营工作的大概内容包括以下价格方面:

(1)拉新:所谓的拉新就是为自己的产品吸引来更多的用户。吸引用户的途径有很多,无论是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,还是广告的投放等等。这是只需要大量使用奖励诱发手段,比如任务引导、福利券、会员等等。

(2)留存:留存就是通过各种运营手段将手上的用户拉倒你的产品和站点上,最终愿意留下来的用户。

(3)促活:促活就是促进用户的活跃性,简单地说就是让你的用户愿意更加频繁的和你沟通。促活的方式也有很多种,比如:会员、成长值/经验值、打赏等等。


4、做好用户运营体系


每个用户都是一个独立的个体,他们每个人都是不同的。但是,他们很多人的需求和身上的一些特性是相同的。所以小编给他们分了一下类。

(1)名人用户:就是被大众熟知和喜爱的明星艺人,可以利用他们来提升品牌的知名度和权威性,并依赖他们的人脉活物质资源,1V1引入和维护,形式多数是专题或者品牌活动这样的强展示;

(2)专业用户:在各个领域具有背景或者专业能力的用户,可以通过他们产出可信的来源和提高文章的内容,他们可以满足个人品牌的需求,提升其在野的的影响力。

(3)第三层:贡献用户:是指产出优质内容的普通网友用户,他们扮演的角色就是内容贡献的主力军,风格更贴近普通用户,与专业内容互补;主要是以用户项目的形式,明确福利和要求,由专人负责常规化运营,保证团队活跃度和流动性

(4)活跃用户:是指品牌忠诚度很高的铁杆粉,也是高频使用,他们所起的作用就是活跃氛围,推老带新,是贡献用户的助威团,是内容消费和产生互动的主力军;工作内容就是以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主,福利和特权为辅。


以上就是小编对“用户运营”具体的工作内容以及和核心人物等的一些看法,希望能够给=想要接触新媒体运营方面的大家能够带来帮助。


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