行李员是什么职业,需要做哪些工作?

作者:小城 时间:2019-06-04 17:34:19 浏览量:23

行李员介绍

行李员是帮助客人搬迁行李以及寄放行李,以及接引客人服务客人的工作人员。根据所处岗位不同,不同岗位的行李员有着自己不同的工作内容。


行李员的工作内容

1.负责帮助客人搬迁行李;

2.代客接受行李包裹等;

3.注意客人的意见以及解答客人的疑问;

4.向客人提供优良及有效率的服务素质;

5. 尽量满足住客的特别要求,如代客包装其物品等;

6.负责所有电话询问及柜台询问事宜;

7.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务;

8.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜;

9.保养行李服务设备以及行李储藏室的清洁;

10.熟知酒店设备及服务,并向客人介绍;

11.帮助客人开关大堂大门;

12.定时整理行李储藏室的无名无主行李,向警局报告;

13.清晨为客人送早报,晚上送晚报;

14.向大堂经理汇报工作情况;

15.执行和完成上级分配的任务。


行李员的素质要求

1.基本素质:服务热情、具有良好的沟通能力,熟知酒店设备、服务项目、周边旅游景点及娱乐场所,性格外向,活泼开朗,思维敏捷,抗压能力强。

2.年龄要求:一般来说年龄都是需要超过20岁才可以。

3.外貌要求:五官端正,说话流畅,男性,身高170-179厘米。

4.文化要求:能吃苦耐劳,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,和蔼可亲。


行李员的就业岗位

一般来说行李员的岗位都是这几个:机场行李员、铁路行李员、酒店行李员。


行李员的薪资待遇

据统计,行李员的薪资大多数在3000-4000左右,这个在一些地方来说是比价低的,但是行李员会得到别人的打赏,也就是小费。这些杂七杂八的加起来一个月还是有个5000-6000的样子。


好了,以上就是关于行李员的主要内容,希望能够帮助到大家。

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