网络销售应该如何获取客户?

作者:多多兼职网 时间:2019-06-08 14:04:52 浏览量:39

随着社会的发展,越来越多的工作或者说是交易都可以通过网络来完成,因此,也就出现了网络销售这一职位。许多刚进入网络销售这一行业额销售人员,对这一新型工作都有一颗充满激情的心。但由于因为刚入行,掌握的客户资源信息很少,即使每天打几百个电话,都没有什么效果。客户没有找到几个,销售的业绩也没有增长,反倒是把自己弄得身心疲惫。那么,网络销售人员应该怎样才能在网络上发现那些潜在的客户群体呢?和小编一起来看看吧!


一、找出客户的需求 

1、无论你所在公司的规模如何,都要用专业的精神和礼貌的态度来对待电子客户。

2、首先要让客户知道,你们公司是一家正规的合法公司,你始终对他们负责。如果可能,可以选择在主页上解释你的服务和产品保证。告诉客户你非常在意客户的满意度,也就是在宣布你重视他们。

3、让他们知道你是值得信赖的。在与客户沟通是,应该向他们展示你的可靠性。回答客户的问题时应该及时回复。

4、让他们知道你是人性化的。客户发电邮询问时,你在回信中使用的措辞要尽量人性化。


二、让客户随时都可以联系上你

1、在网上做生意,需要一天24小时随时在线,这样会让客户会认可你们的专业性以及服务态度。

2、迅速处理订单。电子客户希望订单能得到快速处理。

3、对在网上购物的客户来说,最讨厌的事情就是问询信石沉大海,或者答复姗姗来迟。所以,当客户向你提问时,你应该及时回复他们。

4、通过电邮建立客户忠诚度。感谢客户对你公司的关注。用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信息。给回头客发邮件,让他们知道你公司最近的情况如何。但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法。

5、用电邮与客户沟通时,要确认所写内容正是你想表达之意。在点击“发送”按钮前要小心。利用优秀的沟通技巧。这要从邮件的标题开始,保证标题反映了邮件的内容。

6、让信息看上去有趣。信息应尽量简短。用短句和主动句来表达:段落要简短,用双倍行距在信息的主体部分中留下空间。尽可能使用项目列表或标题形式的文字。认真校对所有信息。结语有趣。说一些具体的事情。这是加入公司个性的好地方,可以加一句话表现你对生意的重视。落款要留下个人的名字和职位。

7、表现专业水准。不要把人模式化,不要居高临下地对他们说话,不要随便猜测。尊重别人,亦能表现出你的彬彬有礼与宽容。在回信中要尽量体现专业水准,对电子客户可能不理解的词或术语给予完整的解释。


真正的销售不是看客户有多少,而是成交了多少,业绩是多少。所以如何发现和留住客户对销售人员来说是一件特别重要的事情,希望这篇文章能给大家来帮助。


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