职场中爱用表情符号沟通?研究:在职场上只会显得无能

作者:小城 时间:2019-06-12 10:50:13 浏览量:105

自从网络和社交媒体的兴起,表情符号的出现和演变,一定程度的影响了人们之沟通方式与习惯。例如:难以言喻的情感、不敢言说的浪漫,甚至是化解尴尬的调剂,都能在一言以蔽之的表情下,彰显人与人之间的逗趣,然而却有研究发现,一旦把表情符号使用在工作场合,那只会显得自己很无能。

在最近发表的最新的研究中可以发现,人与人亲自面对面沟通接触时,无论是热情、微笑或喜悦的情感都能塑造自信和温暖,然而若是在职场上,使用表情符号在书信往来沟通上不仅不得体,也会让对方怀疑你是否专业。

该研究由埃拉格利克森、艾瑞克切辛和戈本克里夫等研究专家所进行撰写,“职场交流中微笑表情与实际微笑相反,笑脸符号不会增加对温暖的提升,实际上会降低自我素质。


我们都知道一张图片胜过千言万语、一张表情符号可以为你节省很多文字表达。“Emoji”是日文字“图片”与“字母”的合称,是日本通讯公司员工栗田穰崇于1999年所创造,在智能手机与通讯技术活跃的当代,表情符号越来越受到欢迎。

甚至在2015年年末,牛津辞典选出该年度代表字时,“哭笑不得”的表情符号还雀屏中选,它代表“喜极而泣”“尴尬”“不知道该怎么办”等情绪,在许多聊天状况都适用,非常受欢迎。

在专家们的研究调查中发现,除了已经很熟悉、已有极大默契的同事,任何可能是尚未打过照面、彼此不是很熟悉的工作伙伴的沟通状况下,在消息回复时多了表情符号,会影响对方对你的信任,甚至让人觉得不知道该如何跟你沟通下去。职场交流中喜欢用表情符号,会让人觉得你很无能。

特别是,很多表情符号往往不能传达出正确的意思,也许一个你认为是笑脸、幽默的表情,结果在他人眼中看起来是哭脸(如哭笑不得的表情符号),甚至笑脸还会被解读为嘲讽、轻蔑的意味;此外,脸红的表情能解释为生气或害羞。

职业指导公司Career Outcomes Matter之创始人兼首席执行官梅丽莎分享,在考虑使用表情符号和贴图时,最佳经验法则是遵循你的老板的习惯,如果老板常使用表情符号沟通,那员工自然也无妨,反之则应少用为妙。她强调,“在与职场的上位者沟通时,避免笑脸的表情符号尤其重要,如果你正在给公司高层发相关信件,请千万不要用笑脸,即便当下上司没说什么,但是你可能已经被贴上不严谨、无能的标签。”

此外,如果你正在撰写信件给素未谋面的客户、很可能会有合作往来机会的业主,沟通时更要避免用上表情符号──你不知道的是,很多案例都是因为这样子流失了许多机会。

事实上,透过这些准则,可以帮助自我建立专业和信赖的声誉,就职场互动而言,线上和线下本身就有两种不同的依归。

当然,你还是可以继续在职场上透过微笑带给同事们欢乐,但不要透过文件来发送笑脸,正如研究报告中所提到的,表情符号的笑脸并不代表微笑。也许你会认为,没有表情符号的沟通过程很死板无聊,但你该知道的是,很多时候其实根本没有用表情符号的必要,因为这样会显得你不够严谨和无能。

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